指南

获授权消息发送清单

面向通过 Viber 账号联系客户或潜在客户团队的任务前检查与执行后复盘清单。

最后更新: 2026-09-18

01

一、收件人与目的

  1. 01

    记录为什么可以联系该受众,以及适用的法律依据或授权。

  2. 02

    确认发送内容符合收件人此前被告知的预期。

  3. 03

    移除明显无效、重复、已退订或已无必要留存的记录。

  4. 04

    核对目标国家或地区的营销、隐私和电信规则。

02

二、账号与基础资源

  1. 01

    确认所选账号在线、适合当前受众,并处于有效端口容量内。

  2. 02

    检查代理可用性,在发送前排查异常的账号状态变化。

  3. 03

    指定员工负责人,并明确任务暂停或升级处理的条件。

03

三、内容与节奏

  1. 01

    复核文本和媒体的准确性、发送方身份、禁止性表述和必要披露。

  2. 02

    在法律或沟通场景要求时提供清晰退订方式。

  3. 03

    结合受众设置保守的单账号数量、并发和随机间隔。

  4. 04

    条件允许时,先对内部或已授权测试对象进行小范围发送。

04

四、监控与复盘

  1. 01

    持续查看任务结果,出现投诉、风控信号或异常失败时停止任务。

  2. 02

    及时处理退订和数据请求,并同步到后续收件人名单。

  3. 03

    审查逐条结果与审计记录,不超出必要期限留存数据。

  4. 04

    记录经验并更新下一次活动,而不是重复相同失败模式。

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